Trong hành trình xây dựng đội nhóm, bạn đã bao giờ cảm thấy bị chi phối bởi cảm không mong muốn?
Căng thẳng vì hiệu suất của nhân viên không như kỳ vọng
Thất vọng vì sự rời rạc trong đội ngũ
Hay đôi khi là sự bất lực vì không biết bắt đầu từ đâu để gắn kết mọi người.
Tôi hiểu rằng, với vai trò là một chủ doanh nghiệp nhỏ hay người lãnh đạo, những cảm xúc này là điều không thể tránh khỏi. Nhưng để dẫn dắt đội nhóm đi đúng hướng và đạt được sự tăng trưởng, chúng ta cần làm chủ cảm xúc của mình. Chính việc quản lý cảm xúc hiệu quả đã giúp tôi xây dựng những đội nhóm vững mạnh, hoạt động nhịp nhàng và bứt phá mọi rào cản.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 3 bí quyết quản lý cảm xúc mà tôi đã áp dụng thành công, dựa trên DISC – công cụ giúp thấu hiểu hành vi của con người, và phương pháp “lắng nghe” để thấu hiểu nhu cầu nhân viên.
Phần 1: Nhận diện cảm xúc và hiểu được tác động của chúng đến đội nhóm
Khi cảm xúc không được kiểm soát, nó dễ dàng ảnh hưởng đến quyết định và cách bạn tương tác với đội ngũ của mình. Những cơn giận nhất thời, sự thất vọng hoặc cảm giác bất lực có thể dẫn đến:
- Quyết định sai lầm: Hành động vội vàng trong lúc nóng giận.
- Mất sự kết nối: Gây ra khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên.
- Ảnh hưởng đến văn hóa đội nhóm: Nhân viên sẽ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực của bạn, làm giảm hiệu suất chung.
Giải pháp: Học cách nhận diện cảm xúc của chính mình là bước đầu tiên. Tôi thường dành một vài phút để viết ra cảm xúc mình đang trải qua. Khi nhìn nhận rõ những gì mình cảm thấy, tôi sẽ phân tích: “Điều này xuất phát từ đâu? Nó có thực sự nghiêm trọng hay không?”.
Ứng dụng DISC:
DISC giúp bạn hiểu được phong cách hành vi của chính mình và của đội ngũ. Ví dụ:
- Nếu bạn thuộc nhóm D (Dominance): Bạn dễ mất bình tĩnh khi mọi thứ không theo kế hoạch. Hãy tự nhắc mình rằng, không phải ai cũng hoạt động nhanh như bạn mong muốn.
- Nếu bạn thuộc nhóm I (Influence): Bạn có thể dễ bị cảm xúc lấn át, hãy luyện tập sự điềm tĩnh khi đưa ra quyết định.
Kết luận: Thấu hiểu cảm xúc không chỉ giúp bạn quản lý bản thân tốt hơn mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn cho đội ngũ của mình.
Phần 2: Lắng nghe để thấu hiểu – Cầu nối giữa cảm xúc và sự gắn kết
Một trong những sai lầm phổ biến của người lãnh đạo là chỉ lắng nghe để trả lời, thay vì lắng nghe để thấu hiểu. Khi bạn không thực sự hiểu được nhu cầu, mong muốn hoặc thách thức của nhân viên, mối quan hệ giữa bạn và đội nhóm sẽ trở nên xa cách.
Lắng nghe sâu:
- Hỏi những câu hỏi gợi mở: Thay vì chỉ hỏi “Tại sao việc này chưa hoàn thành?”, hãy thử “Bạn đang gặp khó khăn gì trong công việc này? Có điều gì tôi có thể hỗ trợ không?”.
- Thấu cảm thay vì phán xét: Thay vì phản ứng ngay lập tức, hãy dừng lại để hiểu lý do thực sự đằng sau hành động của họ.
Kinh nghiệm thực tiễn của tôi:
Có một lần, một nhân viên trong đội ngũ của tôi liên tục trễ deadline, điều này khiến tôi rất bực bội. Nhưng thay vì phản ứng gay gắt, tôi quyết định ngồi xuống và lắng nghe. Hóa ra, nhân viên ấy đang gặp áp lực gia đình mà không dám chia sẻ. Sau buổi trò chuyện, tôi không chỉ giúp họ tìm giải pháp cho công việc mà còn tăng cường sự gắn kết trong đội nhóm.
Ứng dụng DISC:
- Nhân viên nhóm C (Compliance): Họ thường cẩn thận và kỹ lưỡng, nhưng có thể bị áp lực khi thời gian gấp rút. Hãy lắng nghe để hiểu và điều chỉnh kỳ vọng hợp lý.
- Nhân viên nhóm S (Steadiness): Họ cần sự an toàn và ổn định. Nếu bạn liên tục thay đổi kế hoạch, hãy chia sẻ trước để họ không bị “sốc”.
Kết luận: Lắng nghe không chỉ là công cụ để giải quyết vấn đề mà còn giúp bạn quản lý cảm xúc cá nhân khi làm việc với đội ngũ.
Phần 3: Kiên trì và thực hành – Biến quản lý cảm xúc thành thói quen
Thay đổi thói quen cảm xúc không phải là điều có thể thực hiện ngay lập tức. Nó đòi hỏi sự kiên trì và thực hành liên tục. Tôi thường áp dụng 3 bước sau để rèn luyện:
- Dành thời gian “lắng đọng” mỗi ngày:
Mỗi ngày, tôi dành 10 phút để ngồi thiền hoặc viết nhật ký về cảm xúc. Đây là cách giúp tôi làm dịu tâm trí và tái tập trung vào mục tiêu lớn. - Học cách “phản ứng chậm”:
Khi đối mặt với một tình huống gây áp lực, thay vì phản ứng ngay, tôi luôn đếm đến 10 hoặc uống một cốc nước để làm dịu cảm xúc. Điều này giúp tôi tránh đưa ra quyết định thiếu sáng suốt. - Đặt mục tiêu nhỏ:
Tôi không cố gắng thay đổi toàn bộ cách quản lý cảm xúc ngay lập tức. Thay vào đó, tôi bắt đầu bằng những thay đổi nhỏ, như kiểm soát cơn giận trong các cuộc họp, sau đó mở rộng ra các tình huống khác.
Tầm quan trọng của sự kiên trì:
Đã có lúc tôi cảm thấy thất bại vì những cảm xúc tiêu cực khiến tôi đưa ra những quyết định sai lầm. Nhưng nhờ sự kiên trì áp dụng các bí quyết này, tôi đã từng bước cải thiện bản thân và giúp đội ngũ của mình hoạt động hiệu quả hơn.
Thông điệp: Hãy nhớ rằng, quản lý cảm xúc là một hành trình. Nếu bạn kiên trì, bạn sẽ gặt hái được những thành quả xứng đáng.
Kết luận
Quản lý cảm xúc là kỹ năng quan trọng mà bất kỳ lãnh đạo nào cũng cần rèn luyện. Khi bạn biết cách nhận diện cảm xúc, lắng nghe để thấu hiểu đội ngũ và kiên trì thực hành, bạn không chỉ xây dựng được một đội nhóm vững mạnh mà còn dẫn dắt doanh nghiệp tiến xa hơn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát cảm xúc và muốn xây dựng đội nhóm bền vững, tôi tin rằng những bí quyết trên sẽ giúp bạn có bước tiến lớn.
Hãy bắt đầu từ hôm nay, bởi hành trình thay đổi không thể chờ đợi!
Bạn cần hỗ trợ thêm? Kết nối với tôi qua anttpham.coach@gmail.com. Tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Xem thêm video về chủ đề này: https://youtube.com/shorts/4p2VFckFUwA?si=yClKseUcjV0Q46gW
Leave a Reply